Submódulo II: Brinda Soporte Técnico a Distancia.
Competencia Profesionales:
1- Elaborar bitácoras de control de soporte.
2- Brinda Soporte telefónicamente.
3- Controla equipos de manera remota.
Competencias Genéricas: Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto donde se encuentra y los objetivos que persigue.
Resultados de aprendizaje: Proporciona soporte técnico a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario.
