Conexión remota.

¿Qué es conexión remota?
Es la conexión a distancia entre dos o mas equipos, donde uno de ellos permite acceder al otro como si estuviese trabajando directamente frente a el.

Ventajas de la conexión remota.

• Ayuda rápida  e inmediata.
• Ayuda mas profunda.
• El técnico tiene acceso al problema.
• No ocupas ir con el técnico.
• Se puede desde casa.

Desventajas de la conexión remota.

• Expuesto a la privacidad.
• Puede ser riesgoso.
• A veces el problema puede empeorar.
• Necesidad de instalar un software.
• No hay acceso a reparación en hardware.

Cualidades del técnico.

• Tener conocimientos previos.
• Ser preciso con los movimientos.
• Paciencia.
• Respeto por el equipo ajeno.

Que NO hacer en una conexión remota.

• Dejar al cliente esperando.
• Falta de conocimientos.
• Falta de educación.

Riesgos de una conexión remota.

• Acceso a la PC.
• Vulnerables al robo de información.
• Información personal a la vista.
• Virus o archivos malignos.
• Vulnerabilidad a robo de identidad / datos personales.
• Acceso a configuración de red y sistema.