Las 10 reglas para una excelente atención.

1. No haga esperar al cliente, salúdelo inmediatamente.
2. Dar atención total sin distracciones o interrupciones.
3. Haga que los primeros 30 segundos cuenten.
4. Sea natural, no falso o robotizado.
5. Demuestre energía y confiabilidad (entusiasmo).
6. Si no puede resolver el problema, ayude para ver si puede.
7. Piense, use su sentido común para ver como puede resolver el problema.
8. Algunas veces, ajuste las reglas.
9. Haga que los últimos 30 segundos cuenten (deje una buena impresión).
10. Cuide su apariencia.